不知不觉，加入协会一个月了。职协的事情比我想象中还要多，比我想象还要忙得多，当然也是学习得到的东西也很多。我从来没有停止思考过生活和工作平衡的问题。很幸运，这个月的磨练让我对这个问题有了一些清晰的认识。 在不知道自己想要什么的时候，起码知道自己不想要什么。

      学业：协会的事情我会努力争取，学业，我从不放弃。虽然知道自己不是研究的好料子，但是我还是真的很希望在这两年能在竞争情报，信息传播这个领域有所小进展。师兄师姐们都好强，很多人的课程论文都可以拿去发表。算算我们这个学期，大概要提交5篇课程论文，不大不小。很感谢导师的提醒让我有了个方向。李开复先生说现在需要复合人才。我想想也的确是如此。为了很好地进行将来的实验，最近无论怎样也会抽取时间学习调研和心理学的书籍，双双要加油！

     协会：数数过去一个月，具体自己LEADER完成的一件事情也没有。但是从中感受最深的就是信息传递，人员激励和人事关系的处理这几个问题。信息传递：发展委——》部长——》部员，这个信息流虽然看上去简单，但是要做好真的很不容易。工作前期，往往发展委会起到整体规划作用，而后就是和部长商量问题，部长再传达给部员。当形成一定共识时，工作的重心往往又会移交到部长和部员上。这时候发展委应该有怎样的一个定位呢？如果定位不好，信息传递不好，就会出现混乱。这个月也碰过钉子。总结出来的经验是：发展委应规划一个工作时候，不应该只有想法，还要具体落实到行程的一些东西，提出一些做法建议供部长参考。根据行程表，要求部长提交具体的工作计划。而后在之后的活动中，就要进行监督和控制，为他们争取一些靠个人很难获取的资源。整个过程中，信息传递的准确性很重要。要传递准确往往要明白需求，考虑好细节，及时反馈。这是总结出来的一些心得，自己还是做得不是很好需要加强努力。

     人员激励：的确让我感同身受一些事情，很难要求别人一心一意为一个团队奉献如果没有什么激励的话。对于一些能力较强，自尊较强的人，精神激励作用还是可嘉的，对于经常做执行任务的人来说，实物激励会起到更好的效果。这方面感想还有很多，晚点会总结得更好。

     人事关系：消息来源，消息决策，利害关系会是一些人很关心的事情。我承认，我对这种关系的打交道有一定的恐惧。自己在这方面真的很嫩，也许姜变老了才能辣。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     这个星期不想写实习周记。原因？经过和师兄、同事同排骨的交流，我觉得我应该好好想想一些未来定位的东西。思绪有点凌乱，原来喜欢的东西好像只是镜中花，水中月。What I wanna pursue for actually? 我需要时间去整理一下。

 

     不过怎样也好，论文总算至少可以担保发表出去，微软那边的活动也可以有个喘息的机会。今天，看完公公，关闭了手机，QQ，不想谈公事，遵照自己的”电池理论“，好好舒展了一晚，收拾心情后，我想我会有一个答案。

      和一些师弟师妹聊天时，他们说自己不是在牛企业实习，没什么好说没什么好学。是的，ibm,移动的实习项目确实经过精心设计，导师们能经常为他们提供机会和指导，这是他们实习项目的吸引人之处。但是，企业的强大与否就一定与能力提高挂钩吗？我看未必，我所在的企业是曾经的国际巨头，现在虽然掉出500强，但是仍然在行业中有着举足轻重的地位。上周刚来报道的我，曾经闷得发呆，如果我维持那种郁闷心态或者第二天就离开，我想我永远也不会取得进步，就算我的简历写着在这里实习过。管院的一位在香港kpmg实习的MM也遭遇过这种做琐碎事或无事做的尴尬，但是她也没有轻言离开。所以，心态和思考是很重要的。心态，就是什么时候都不要把自己看得很高，抱着一颗学习和感恩的心；思考，就是不要只做不想，不然充其量只能是流水线上的一只手，要努力想想怎样才能把事情做好，哪怕我只是流水线工人，也可以思考怎么才能减少工人的疲倦感？如果能在适当时候，向老板建议，想别人不住意你都难。

   

      说了这么多废话，谈谈本周情况吧：和上周的清闲相比，这个星期简直就是忙到痴了线。主要工作有：翻译，策划，编审稿子，接待，工程验收。我体会到的事情不仅仅有工作技巧，还有种种办公室哲学。

 

1，不要怕开口：翻译工作让我接触了美国总部的文件，感受到文化差异，遇上很多专业法案名词，每次查找这些名词意思，都会了解一下这个act是什么，积累一些法律知识。我个人觉得这是个美差。然而这个美差不是别人主动给我做的，而是我主动叫别人交给我做。上周部门会议上知道经理有意思调整规则，需要美国总部文件做模版，于是我mail给最忙碌的同事，我不会说你把这份工作给我做，好吗？因为这样好似抢了别人的工作，间接显示他人的无能。我说intern的我可以作为一种练习尝试翻译一下，到时候还需要你帮我修改。同事有点怀疑交给我去翻译，毕竟cet6说明不了什么，幸好他对结果挺满意，认真告诉我需要完善的地方，并说我有空都可以帮他翻译。其实如果是以前的我，就算我很想做，我都不好意思开口，我会自然地想上面说的事，好像抢了别人的工作。HP的Cathy教会了我，想进企业，脸皮就要厚，有机会就主动争取。如果你觉得事情不妥，你不应该只想到放弃，而是想改进的办法。同理，提问也一样。国人的教育环境造就一种不敢提问的风格。Relax!Open your mouth if you don't understand!

 

２，初受肯定的喜悦：一天下午，经理叫了我去办公室。原来他不满意同事布置会议室挂画的设计方案，改了好多次仍然觉得没有跳出思维。他认为我初初刚来，受到条条框框限制比较少，或许可以提供一些新思想。我受宠若惊，没想到这么快就让我策划一个东西——虽然未必采用。时间是下班前半小时——企业都很务实，不像学校给你慢慢酝酿。这再一次印证上次说的一句话：是金子未必有机会发光，但是如果机会来临，你没有准备好就不能发光。”两小时的构思里离不开平时对企业文化知识，对本公司了解以及信息搜索技能的积累。首先要抓住经理的point,提炼出他观点的核心——不要说im无用，我认为如果能把im这点精华学透，受用一生。然后我认真研究同事的方案，发现问题所在——写实列举介绍叙述平淡无生气，不过别人的方案并非一无是处，至少她的设计由brief introduction,employee和customer三个主题组成。这一点启发了我可以用企业“铁三角”作一点更改。以前看书说，一个企业其实要取悦的就是三种人：股东，员工和客户，搞好这个铁三角，企业就是成功的。所以，我把第一张图主题改成股东，其余不变。其次是喷画的构图，同事员工主题的那张图片选得还不错，是一些紧扣的齿轮在运转，股东的构图比较容易找，因为股东的表现相对是要直白的。在客户这个主题，我犹豫好久，我希望表现出客户的满意。可是如果选人，就会和股东的构图风格重复，视觉上不好看；如果选产品，我们产品（通信设备）表现在图画上比较沉闷，而且光产品也难以表达出客户满意的意思。这时候，上星期无事做时翻看的公司资料给了我灵感！青藏铁路上的机站架！没错，青藏铁路这个伟大的工程，也有我们公司的努力参与。我尊敬的同事们，远离家乡，奔赴在几千米的高原上，不带任何氧气设备，还要在四十米的梯子上架设设备，为的就是这个全国最落后的地区能从此和外界有更多的沟通，获得更多发展机会。我从心底里尊敬他们。通往前方的铁路旁边，伫立着一个机站架，如果客户不满意，我们是不可能加入这个国家伟大的工程，这样可以表现我们产品的优质，对客户社会的关怀和专业精神。我个人是对这个想法最兴奋。最后就是配插的文字，经理想要一种大气感觉，我尝试用抒情式带点口号的文本。临下班前，有了第一次等待经理决策而惴惴不安的感觉，而最终等到的是微笑的肯定和八成的采纳，经理最欣赏的恰恰也是青藏铁路的构想。我的想法将会被制造出来，挂在公司新建的会议室。我个人最大的感受是，策划需要灵感，需要创新，但是灵感和创新的来源就是平时的积累，一些看似不经意的小事，可能会在关键时候帮了大忙。如果不留心，我不知道铁三角的知识，不知道我公司对青藏铁路的贡献（说实话，我之前没有想过，因为这个行业目前经历不小的合并风暴。），也就没有这个点子。

 

３，share文化：公司倡导的是一种share文化。平时我也会收到同事各种各样好玩的生活建议。作为读IM的我，很欣赏这种文化。经理在部门会议时，会主动向我们share董事的构想，同事因此做事也更有针对性，不会盲摸摸的。而我的方案被采纳后，我有点担心之前的同事会不高兴，事实证明我小人之心。她对我的design认同，现在每次她选择方案，特别是美工的，都会来问我，我们互相share自己的想法，从中我更好拓展了自己的办事思路。一个喜欢和他人share的人，想必是个心胸开阔的人，这个同事人缘极好想必也和这个原因密切相关。

 

４，承包商是合作者：这是去验收工程的最大感受。新建会议室工程由两个部门共同负责，各管不同的项目。我的同事每次去验收工程，总会很细致，很认真到螺丝钉也不放过，但是给我最深刻记忆是她和工程承包商打交道的方式。她说：“承包商是合作者。”因此她都以平等身份和承包商对话，在尊重他们劳动的基础上不卑不吭发表自己的意见。看得出，这个承包商很愿意听取她意见，工程有什么不妥都及时向她反映，甚至会不计钱添上一些小配件让工程更完善。相反，另外部门的一位工程师每次总是以自己是付钱者角色自居，每次来到总是提高八度，不带好气，不满意这不满意那，反映又不及时，常常要人封好地板或者天花又重新拆了再改。看得出，承包商对她极度不满，两人甚至会有冲突。不过就算没有正面冲突，这种心态下他会为你提供好服务吗？承包商也是人，需要别人尊重。你想别人怎么对你，你就要怎么对别人，马克思这句话不能不说是至理名言。当然了，前提是这个承包商有过硬的服务质量，黑心商人免谈。 

　　罗罗索索这么久，这次写到这里吧。让我们一起继续大胆share自己的实习经历和感受。你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换后，仍然只有一个苹果。但是如果你有一种思想，我有一种思想，我们交换后，就有多种思路。于是，我们也就一起成长了。

    不知不觉，已经来到公司一个星期了。虽然以前为过长江实业、香港旅游发展局以及明基集团做过兼职，打过零工，但是正正式式去一间似模似样的企业实习一段时间，这还是第一次。考研让我挣得了一个管理学硕士学位，但也让我的一些能力在这一年比很多人落后了很多。因此，本次实习那种期待心情是不言而喻的
了。
 
    然而我不是上帝的宠儿，总是事与愿违，我并没有被分配到在求职信上表达出强烈意愿的生产管理部或者市场运作部，而是去了企业事务部。在研究了一个小时后，我明白了该部门的职责——PR。

 

    记得以前对企业的认识还是非常肤浅的时候，觉得自己只要去非技术的部门就可以了。当时根本不知道企业有管理、MT、SALES、PR、HR之分，并不理解一些师兄师姐因为去不了想去的部门而拒绝某牛企OFFER的做法。然而随着自己平时对企业方方面面有所学习，明白了这些部门工作巨大差异了解自己兴趣所在后，在被通知去企业事务部的那一霎那，无比的失落感涌上心头。

 

    上帝总是很流氓地和我开玩笑，没关系，我学会了比他更流氓。不如意面前，我冷静寻找这个部门与我喜好工作的相关点来增加自己的兴趣。恩，或许我可以把这个部门的工作看成是品牌管理的一个方面。

 

1，拒绝学生惯性思维
    上班的第一天，总经理Eva热情地接待。Eva是个成熟貌美的少妇，在介绍完公司历史、组织架构，部门职责后，她指着一张桌子说这是我的办公桌。果然就是一张桌子，没有电脑，没有电话。E电脑，电话，电子帐户，上班专车费用缴纳，临时员工卡，体检单张索取等事情都要靠自己去完成。我没想到自己在这些事情上竟然闹了笑话，证明了自己没有很好摆脱学生惯性思维。首先是申请电话和上网权限，知会了IS的熟人，却忽略了最基本的程序申请表填写；其次是理所当然认为管钥匙的和管电话电脑的人一样，会把物件送过来，在电话一说结果把管钥匙同时也是综合部工程师同事气坏了——有没有搞错，总经理的钥匙也要自己来拿！再者就是开发票的事情没有问清楚。这些事情现在想起来都为自己的幼稚感到可笑，给我的启示是：做事情先要熟悉程序；吩咐别人做事情时，哪怕小事都要注意是否真的是别人的职责，不然对于新人来说，这种错误是很致命的；对于财务票据，填写更加有必要问清楚经理。

 

2，在琐碎中见真知
      作为实习生，初来报到就想别人委托重任是不太可能的。镇得住供应商中间商的狡诈吗？懂得特定企业策划的实际操作流程吗？掌握处理部门与部门间协调与竞争的微妙关系吗？因此，我最初的工作也非常琐碎，甚至会有比较多空闲时间。也曾心灰意冷，觉得自己不受重视。但是转念一想，别人这么做也是人之常情，改变不了别人的态度，是否可以改变自己的态度？最初的工作是对稿，一字一句，认认真真，空闲时候，我翻阅部门文件，熟悉各种办事规程，在了解一定程度后，我翻阅其他部门流程，试图从脑海里设想更宏观的企业运作流程；也会察言观色，注意同事是怎么和他人，包括同事，上司以及供应商打交道。同事之间保持一定距离的君子友谊是比较安全的，而Eva的许多言行更让我深知一个下属心里应该有上司的位置。不是讨好，而是一种尊重以及负责。对于供货商承包商，如果在成本时间允许下，我们要力求自己的产品和设计完美，不要因为怕麻烦放弃更改，和他们谈判时，要留心他们的意见，因为他们才是这个领域的专家，但不能尽信，积极地向他们表达自己的想法。这对我也是提醒，因为我往往在讨价还价存在一种不必要的慈悲心，结果容易给人宰。

 

3，积极主动可以换来机会

        是金子的不一定会发光，但是当机会来临，你不是金子就不能发光。沮丧的时候，我这样对自己说。熟悉procedure，培养专业气质，习惯和用语是我最初时候的主要内容。第三天，工程承包商前来洽谈，我主动走到一旁观看同事和他的交谈，Eva比较认同这种工作态度，于是后来每次实地工程验收都会叫上我去学习。虽然不能实际操作，但是也从他们交谈中感触良多。第四天的部门会议前，Eva让我看看公司网页，我不敢只是范范而看，认真写了份邮件提出自己建议，开会上受到Eva小赞，并明确提出让我参与接下来三个项目中，并交待了一些办事方法。在这里，不像ibm,移动的专门实习生项目那样有专人培训我，帮我办理各种程序，一切都只能靠自己去摸索，去获取机会，去争取别人对你的认同。经过努力，我也终于有了一些可以实际操作的机会。

       

      每天都会把所学所想记在本子里，非牛人的出路就是扎扎实实地学习和努力。

 

4月30日，长达9天的兼职终于结束了。带着不疲惫的身体却是有点劳累的精神

    

      登上了208，离开没什么好感的江湾大酒店～～～终于舒了一口气，结束了。

 

      整个兼职期间，印象最深是同事的友好，萍水相逢，见不到的日子，我们会发发短信一起发发牢骚，抱怨抱怨这个兼职或者担心拿不到够数的工资。又在每天固定的时刻，我们就会像两个半径不同的圆相切遇上。然而，就在那么的一瞬间，我看到的是跟车翻译的微笑，贴心地递上记录板给我，司机叔叔的或是亲切或是幽默的问候～～在那个黑乎乎的下午，2号车的司机特别吩咐跟车翻译MM递一把伞给我。虽然伞很破，但是我还是很欣喜地举着这把又破又旧的伞走向下班的公车站。是啊，外面的世界很精彩，却也很无奈，陌生人的一种友好往往会给人鼓舞的心情。就像TT所说，我愿意相信，这个世界还是好人多。

 

      至于说到工作，说到体会。那就是，我的身体是不累的，每天6小时工作大约有4小时我是坐着看报纸，看杂志，看书本；酒店的服务生，技术学院的MM带着羡慕的目光投向我。然而我的思维有所疲累，工作的清闲让我有所失落，我只好改变自己的态度去用一种积极一点的心态去对待，于是就看了很多书，思考了一些问题。也算是一种意外的思维收获吧？也许，比物质有时来得珍贵。兼职期间看完的东东：《新营销》（55，这本杂志为什么会贵了那多？）；《高效能人士的7个习惯》；《500强面试实录》；《失落的文明——拉美西斯二世》；《国际贸易自学的教材》～～～会不会很多？呵呵，其实书，没有想象的厚～～

呵呵，上来简单聊聊吧。

 

      工作其实很简单，就是到时到候，带客人上车，签到；在车子没来的时候，向咨询的客人 答疑，他们发牢骚，例如因为交通堵塞而误点的时候安抚他们。遇外省人说C文，遇老广说粤语,遇鬼说E文。报酬其实还是蛮高的,150元一天,每天大概就是6小时,在空档还可以看书～看自己喜欢的营销阿,哈哈～～ 虽然之前已经提醒自己,不要以为简单的工作自己就一定做得好,但是在执行过程中还是因为惯性而欠缺了思考,幸好及时纠正,这两天学会了危机处理的一些办法,同时也把沟通的重要性铭记于心。

 

      这次玩具城没有跟酒店协商好,就私自在门口设站点,也难怪给保安赶,毕竟酒店也有酒店的规定嘛。这两天实在也发现了玩具城一些不足,打算五一发封建议信给罗先生。呵呵,民众建议拉～～ 给赶出后,接受了客人的建议,采取了以下的救急措施: 1)车子改道,而我移位到一楼(原来是二楼),尽量露出玩具城的LOGO, 让人知道有这回事。 2)跟二楼的保安说好,如果有客人向他们咨询,就告诉他们我们的点改在一楼3)每趟车来前的10分钟跑上二楼看看有没有等待的客人。 虽然辛苦了点,而且客人也不多,但是我认为这的确就是一种锻炼,一种危机处理的经验,有所收获呢，呵呵。